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Shopping im Frauenbaumarkt

Möchtest du wieder bei uns einkaufen? So mit „ins Geschäft kommen“?

Zu allererst: Click & Collect gibt es unverändert!!!
Somit habt ihr weiterhin die Möglichkeit, über WhatsApp und Telegram Ware zu bestellen und kontaktlos

Montag von 10-13 und 14-17 Uhr
Dienstag von 11-13 und 13:30-15 Uhr
Mittwoch von 10-13 und 14-17 Uhr

Freitag von 11-13 und 13:30-15 Uhr
Samstag von 10-13 Uhr

abzuholen. Ihr erreicht uns wie gehabt unter der 0160-5535756.

Wir haben in Bezug aufs Terminshopping gute Nachrichten für euch:

Nach intensiver Beratung unseres Frauenbaumarkt-Teams mit vielen Diskussionen und Überlegungen haben wir uns dazu entschlossen, Click & Meet anzubieten.

Das Buchen geht kinderleicht über 3 Wege (Doodle nutzen wir nun nicht mehr):

1) per WhatsApp oder Telegram

2) einfach telefonisch

3) spontan an der Ladentür

Welche Art der Buchung wann sinnvoll ist, erkläre ich nun:

Zu 1) per Messenger-App WhatsApp oder Telegram
Vorteile:
– jederzeit erreichbar
– Buchungen außerhalb der Geschäftszeiten
– sehr gute Planbarkeit
– schriftliche Bestätigung
– Liste mit Anregungen und Ideen, wie ihr euch auf den Termin vorbereiten könnt (diese kommt direkt in der Antwort in der App)
– keine Zeit mit Angabe der Daten beim Betreten des Geschäfts, wenn ihr sie uns über den Messenger-Dienst mitteilt
Nachteile:
– nicht spontan möglich, da der Termin manuell von uns bestätigt werden muss und wir während des laufenden Betriebes eine Nachricht mit Buchung übersehen können
– Zeitaufwand (der von der Shoppingzeit abgeht) beim Betreten des Geschäfts um die Daten anzugeben, wenn ihr sie nicht über die Messenger-App senden wollt.

Hier die Anleitung der Buchung per Messenger-Dienst:
1. unsere Nummer speichern 0160-5535756
2. Chat mit uns beginnen
3. als Text bitte gleich zu Anfang „Click & Meet“ schreiben (so können wir eine Buchung schnell von Bestellungen unterscheiden und reagieren schneller darauf)
4. Wunschdatum und Uhrzeit angeben (am besten auch gleich eine zweite und dritte Wunschzeitfalls die erste nicht frei ist)
5. vollständigen Namen nennen
6. Bestätigung abwarten

Zu 2) telefonische Buchung
Vorteile:
– sofortige Rückmeldung über die Verfügbarkeit des Termins
– spontane Termine möglich
Nachteile:
– Buchungen nur innerhalb unserer Sonderöffnungszeiten möglich
– evtl. schlechte Erreichbarkeit auch innerhalb dieser Zeiten (z.B. wenn alle Mitarbeiter im Kundengespräch sind)
– keine schriftliche Bestätigung
– keine Liste mit Anregungen und Ideen, wie ihr euch auf den Termin vorbereiten könnt
– Zeitaufwand (der von der Shoppingzeit abgeht) beim Betreten des Geschäfts um die Daten anzugeben

Hier die Anleitung zur telefonischen Buchung:
1. eine von unseren beiden Nummern anrufen 0160-5535756 oder 05527-849838
2. bitte gleich zu Anfang sagen, dass es um „Click & Meet“ geht
3. Wunschdatum und Uhrzeit nennen
4. vollständigen Namen nennen

5. Termin notieren

Zu 3) spontan vorbeikommen
Vorteile:
– superspontane Termine möglich
– kurze Termine auch außerhalb unserer vorgegebenen Zeiten möglich durch Kunden, die nicht ihre volle Shoppingzeit ausgenutzt haben
Nachteile:
– Wartezeiten sehr gut möglich
– evtl. unverrichteter Dinge wieder zu gehen, da die maximale Kundenzahl schon im Geschäft erreicht ist und die Folgetermine auch belegt sind
– keine Planbarkeit
– Zeitaufwand (der von der Shoppingzeit abgeht) beim Betreten des Geschäfts um die Daten anzugeben

Hier die Anleitung für Spontaneinkäufe:
1. bitte gleich zu Anfang sagen, dass es um „Click & Meet“ geht

2. groben zeitlichen Rahmen nennen (also ob nur „kurz reinkommen“ weil man genau weiß, was man benötigt (das wären 5-10 Minuten) oder „länger“ weil man sich noch umschauen möchte oder Beratung benötigt (das wären dann normale Termine von 25 Minuten)
3. wenn ein Platz frei ist, Daten angeben für das Gesundheitsamt

Grundsätzlich habe ich noch einen Tipp wegen der Daten, die bei 1) bis 3) direkt an der Ladentür noch angegeben werden müssen.
Bereitet euch vor!
Füllt zu Hause einen Zettel aus, auf dem ihr folgende Daten notiert:
Vor- und Nachname:
Straße und Hausnummer:
PLZ und Ort:
Telefonnummer:
Dann lasst ihr am besten noch Platz, damit das Geschäft eure Aufenthaltsdauer noch mit notieren kann.
Davon könnt ihr auch mehrere Kopien machen und seid so für weitere Spontantermine gerüstet, ohne am Eingang Zeit zu verlieren!

Viel Erfolg beim Buchen!

Liebe Grüße Annika vom Frauenbaumarkt